Gravador eletrônico: quando ter?

Gente, o gravador eletrônico é um equipamento feito pra gravar as chamadas que você ou seus funcionários fazem ou recebem, tá? Se a sua empresa trabalha com atendimento, vendas, cobrança, serviços jurídicos, bancos ou seguradoras, esse aparelho é ótimo! Vem comigo entender o porquê!

Usos do gravador telefônico

Olha só, quando você grava ligações tem como documentar o que é falado num acordo, reclamação ou compra, sabe? Aí dá pra revisar depois aquilo conversado em cada contato e acompanhar esse processo com seus funcionários, clientes e parceiros comerciais. Demais, hein!

O gravador eletrônico também mede a qualidade da satisfação do cliente e como seus funcionários tão atendendo ele. Com esse equipamento dá pra ouvir como as pessoas se sentem quando compram produtos ou serviços e como sua equipe trata reclamações, elogios e resolvem problemas. Assim é possível treinar o pessoal pra melhorar quando tem algo que não tá indo bem, tá? Vi vantagem!

Um outro detalhe é que quando você mexe com serviços jurídicos ou contratos por telefone e trabalhos que precisam ser documentados, têm uma prova de quando, com quem e o que falou se acontecer algum problema no futuro, viu?

Bancos, seguradoras, comércio atacadista ou varejo que têm lojas ou vendem pela internet e empresas com ouvidorias pra tratar reclamações, centrais de atendimento ao cliente e televendas precisam gravar ligações porque é um direito de quem comprou um serviço ou produto pedir essa ligação se achar necessário, sabe? Estar em dia com ele pode evitar que sua empresa seja processada ou multada!

Como usar o gravador telefônico

O gravador telefônico conta com opções que vão desde as mais básicas e fáceis de instalar no telefone que você tem aí no seu comércio com cabo telefônico convencional ou USB, até versões bem avançadas feitas pra áreas de teleatendimento, tá?

Esse gravador telefônico USB é muito útil pra pequenos negócios!

Nesses modelos feitos pra grandes empresas eles podem vir com mais de 30 canais, pra ligar diferentes tipos de comunicação, a feita por computador ou telefone fixo, por exemplo, ligando vários aparelhos num só equipamento. Aí sim!

Os gravadores digitais guardam ligações de telefonia fixa, VoIP, contatos pela internet e vêm com recursos mais avançados pra buscar arquivos de chamadas antigas ou uma específica por data, hora ou assunto entre milhares de telefonemas de centrais de atendimento. Vi vantagem!

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Gostou? Que tal dar uma espiadinha aqui no Magazine Luiza e escolher o gravador telefônico perfeito pra sua empresa, hein?