Perguntas e Respostas

50 perguntas respondidas

Boa tarde, comprei um par 40 d outro 39 mas o 39 é do mesmo tamanho do 40. Consigo trocar por um 38

BOM DIAA, TUDO BEM ?? VOCE PODE EFETUAR A DEVOLUCAO E COMPRAR NOVAMENTEE!

cerca de 1 ano

É costurado?

bom diaa, tudo bem ?? se voce estiver se referindo a sola, ele é colado..

mais de 1 ano

Dizem em uma vez no cartão sem juros mas o preço já a está bem mais alto. Conversa prá boi dormir. Nada honesta.

bom diaa, tudo bem?? peço desculpas pelo transtorno, mas infelizmente essa parte de pagamento é diretamente com o magalu, entao nao tenho acesso a ela..

mais de 1 ano

Fiz pedido de dois pares de sapatênis, cancelaram minha compra, porém vocês continuam anunciando a venda dos referidos produtos.

bom diaa, tudo bem ?? provavelmente a comrpa foi cancelada pelo magalu.. nao foi nos q cancelamos...

mais de 1 ano

Vas te 46

boa tarde, tudo bem ?? temos sim no tamanho 46.. Mas peço q compre no anuncio certo.

mais de 1 ano

1396570079826377 fiz compra e dizia 2dias úteis p entrega . Após pagamento foi p dia .27 pq?

Nós não temos acesso a transportadora

mais de 1 ano

Eu comprei esse produto no site da magalu ,no dia 29 do 11 de 2024.A entrega ficou para dia 12do 12do 2024 ,hj ainda não entregaram

Recomendo que entre em contato com o Magalu nesse caso

mais de 1 ano

Tem número 36 preto?

Temos sim, através dos nosso anúncios e está no anúncio infantil

mais de 1 ano

Tem o número 36 na cor preto?

Temos porém em outro anúncio

mais de 1 ano

Efetuei a compra de um sapatênis , no dia 04-11-24, e até agora , nem recebi a nota fiscal. Gostaria de saber se vão enviar o produto?

Se você efetuou a compra, iremos enviar sim

mais de 1 ano

BOM DIA O SOLADO É DE BORRACHA POR FAVOR

Sim, o solado é feito de TR

mais de 1 ano

Esse sapatênis serve para caminhar?

é recomendado pra uso social

mais de 1 ano

Esse ténis tem na cor gelo disponível, por que eu pedir um e veio outra cor

Temos nessa cor disponivel sim

mais de 1 ano

Oi

oi, tudo bem?

mais de 1 ano

Não existe número 44 do tenis da olímpicos?

boa tarde, nao vou saber te responder.. nao trabalhamos com olimpicos

mais de 1 ano

Esses tenis da olipimpicos não existe o número 44?

boa tarde, nao vou saber te informar.. nao trabalhamos com olimpicos

mais de 1 ano

Estou adquirindo 2 produtos de vcs,chinelo do Rio e tenis olímpicos,não existe a retirada na loja física?,gostaria de saber a sua opinião

boa tarde.. acho q voce esta confundindo as lojas onde foi efetuado a compraa..

mais de 1 ano

Para comprar precisa medida dos tamanhos meu pé é 26.5 cm

39 – 26,5 cm

mais de 1 ano

Meu marido usa 39, é numeração certa

Recomendo que verifique a tabela de medidas antes da compra

quase 2 anos

Eu quero receber na loja a compra

Nesse caso tem como colocar pra retirada no Magalu

quase 2 anos

Em relação a qualidade e durabilidade, pode dar uma dica?

De acordo com as avaliações no anúncio, nosso sapatênis é de excelente qualidade e com uma ótima durabilidade.

quase 2 anos

Esse sapato e costurado ao redor.

No caso nosso solado é colado

quase 2 anos

Preciso de 1 número 45

Infelizmente aqui na plataforma vendemos até a numeração 44

quase 2 anos

tem o número 37?

Temos sim, apenas efetue a compra

quase 2 anos

Comprei 2 pare de tênis, até agora não chegou, já tem mais de 1 mês, e não recebo nenhuma resposta.

Nesse caso recomendo que entre em contato com o Magalu, pois nós vendedores não temos acesso a transportadora

cerca de 2 anos

Já comprei na Magazine Luiza e é ótimo entrega as pessoas têm educação Graças a Deus não tenho que reclamar

Olá, tudo bem? Fico feliz que você tenha gostado de nosso produtos, seu feedback importa muito para nós e espero ver você aqui mais vezes. Tenha um ótimo dia!

cerca de 2 anos

Comprei um produto com vocês e não obtive o produto até hoje. Gostaria que vocês fossem mais responsáveis com seus produtos e entrega

Nesse caso recomendo que entre em contato com o Magalu, pois nós vendedores não temos acesso a transportadora

cerca de 2 anos

Então, não recebi nenhuma informação sobre transporte, entrega, já paguei , faça a devolução do meu dinheiro.

Nesse caso recomendo que entre em contato com o Magalu, pois nós vendedores não temos acesso a transportadora

cerca de 2 anos

Comprei 2 pares de tênis , e não chegou. Já tem 1 mês , até agora nada.

Nesse caso recomendo que entre em contato com o Magalu, pois nós vendedores não temos acesso a transportadora

cerca de 2 anos

Como faço para comprar 2 em cores diferentes ?

Nesse caso apenas comprando individualmente um por um

cerca de 2 anos

Tem uma tabela d medida do pé, pra encomendar o tamanho certo?

Bom dia. tem sim. Na descrição do anuncio. Tabela de tamanhos: 37 – 25,6 cm 38 – 25,9 cm 39 – 26,8 cm 40 – 27,1 cm 41 – 28,0 cm 42 – 28,4 cm 43 – 29,3 cm 44 – 29,9 cm

mais de 2 anos

Vou dentro do pedido mais nao da esta opção.

Tem a aba de atendimento. Dentro do detalhe do pedido

mais de 2 anos

Já comprei dois pares há pouco mais de um ano. No tênis usado não consigo identificar o número . A medida fornecida é da palmilha ,?

Bom dia. É a medida da palmilha sim = Tabela de tamanhos: 37 – 25,6 cm 38 – 25,9 cm 39 – 26,8 cm 40 – 27,1 cm 41 – 28,0 cm 42 – 28,4 cm 43 – 29,3 cm 44 – 29,9 cm

mais de 2 anos

Ola bom dia! Comprei um Sapatenis 41que meu número, mais ficou muito grande. Gostaria de trocar por um 39, .

Bom dia. Tudo joia? Obrigada pela compra. O protocolo deve ser aberto la dentro do pedido

mais de 2 anos

Eu ja havia feiro contato e aguardava o retorno. Como devo proceder.

Somente dentro do pedido é possível termos trocas de dados.

mais de 2 anos

Gostaria de trocar um par de tênis q comprei por um numero maior recebi agora a pouco como faço

Dentro do pedido, terá a opção de devolição. Mas pode me informar qual numero do pedido, que faço por aqui e voce acompanha as mensagens dentro do pedido para poder fazer a postagem

mais de 2 anos

Boa tarde !!! Fiz um pedido de sapatênis branco e me enviaram um chinelo preto !!!! Já me estornaram o valor, quero devolver como faço ????

Boa tarde. Provavelmente o deposito do magazine inverteu seu pedido com o de outro cliente. no momento de separação.. pois foram eles quem enviaram de lá. Voce consegue abrir um ticket para fazer pedido da devolução? Obrigada pela honestidade em querer devolver.

mais de 2 anos

Fiz um pedido de número 41, me mandaram 38. Pedi cor branca gelo, me mandaram cinza , pedi devolução e não recebi nenhuma resposta. Não rec.

Olá, sentimos muito pelo ocorrido como você já pediu a devolução recomendo que entre em contato com o Magalu

mais de 2 anos

Bom dia. A sola, embaixo da palmilha, é do tipo colmeia ou maciça? Tem papelão embaixo da palmilha? Desde já agradeço.

Tem uma palmilha feita de EVA, um material que não atrapalha no conforto do sapato

mais de 2 anos

Consegue fazer um em couro legítimo?

Não, fazemos apenas de sintético

mais de 2 anos

Quero 03 pares de cores diferente preto, branco e champanhe. Como faço pra comprar o kit nessas cores?

Nesse caso você pode adicionar o sapato com a cor e numeração que deseja e efetuar a compra

mais de 2 anos

Bom dia! Eu gostaria de saber qual é o material usado na fabricação pois, não ficou claro nas especificações.

O material de nosso sapatênis é de sintético.

mais de 2 anos

Qual o material do tênis?

O material do tênis é de sintético.

mais de 2 anos

Boa tarde o material é de couro ?

Não, o material é de sintético

mais de 2 anos

Este tenis é gelo e azul?

Temos da cor gelo e da cor azul nesse anúncio de um par

mais de 2 anos

Como saber se o pedido já chegou na loja?

Normalmente você entrando no site ou algo do tipo para ver o pedido, eles te informam

mais de 2 anos

Os detalhes da cor gelo são azul ou preto?

Os detalhes são azul e preto

mais de 2 anos

eu quero um na gelo e na cor café como faço para comprar os dois

Nesse caso para comprar as duas cores apenas adicione ao carrinho com as cores desejadas e efetue a compra

mais de 2 anos

Boa Noite! A numeração é tamanho normal? Ou é forma de tamanho grande ou pequeno?

Olá, nossa forma é tamanho padrão mas recomendo que você verifique o tabela de medidas antes da compra

mais de 2 anos

boa noite. devido o fechamento ser por elástico e ziper, não fica folgado ao andar?

Bom dia. Nao fica não. Ele ajusta e sustenta para o calçado permaneça firme ao andar, correr, pular.

mais de 2 anos