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Perguntas frequentes

O que é o Cliente Ouro Magalu?

O Cliente Ouro é o programa de fidelidade gratuito do Magazine Luiza, criado para recompensar os clientes mais frequentes com benefícios e descontos especiais. Não há nenhuma taxa de inscrição, mensalidade ou anuidade para participar. O programa é 100% gratuito e focado em clientes pessoa física.

Como se tornar um Cliente Ouro?

Para ser classificado como Cliente Ouro, o critério é baseado no seu histórico de compras. É necessário realizar, no mínimo: 4 compras (feitas em dias diferentes); Dentro de um período de 12 meses. Essas compras podem ser feitas em qualquer canal oficial do Magalu (lojas físicas, site ou SuperApp). Após a conclusão da quarta compra, o sistema pode levar até 7 dias úteis para atualizar seu status e liberar os benefícios. (Importante: Compras de serviços, pedidos cancelados ou compras em empresas parceiras do grupo, como Netshoes ou Zattini, não contam para o programa.)

Quais são os principais benefícios?

Os Clientes Ouro têm acesso a um conjunto de vantagens exclusivas: Descontos Exclusivos: Preços especiais em produtos selecionados, identificados com o selo "desconto Cliente Ouro". Estes descontos são visíveis apenas no SuperApp Magalu. Acesso a Campanhas: Possibilidade de aproveitar grandes eventos e promoções (como Black Friday e Liquidação Fantástica) com antecedência ou com preços diferenciados. Dia de Ouro: Eventos especiais realizados nas lojas físicas, que podem incluir brindes, café da manhã e ofertas exclusivas para Clientes Ouro. Área Exclusiva no App: O "Mundo Ouro" dentro do SuperApp, onde é possível conferir todos os descontos e acompanhar o progresso das suas compras.

Como aproveitar os benefícios?

A principal ferramenta para o Cliente Ouro é o SuperApp Magalu. Para ter acesso aos descontos e verificar seu status, você precisa: Ter o SuperApp Magalu instalado no seu celular. Estar logado na sua conta pessoal. Dentro do aplicativo, você poderá ver os produtos com o selo de desconto e acompanhar seu progresso para manter o status Ouro.

Como manter o status de Cliente Ouro?

Para continuar no programa, basta manter a frequência de compras: realizando pelo menos 4 compras em dias diferentes a cada período de 12 meses. Caso não atinja essa meta, você deixa de fazer parte do programa, mas pode voltar assim que atingir o critério novamente.