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Itil v3 atualizado em 2011 - conceitos e simulados para certificacao itil found - CIENCIA MODERNA
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Itil v3 atualizado em 2011 - conceitos e simulados para certificacao itil found - CIENCIA MODERNA
Adicional: 9788539905577
Dimensions: 16 x 23
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Informações do Produto
Nos últimos anos as práticas descritas na ITIL passaram a ser vistas como pré-requisito para as empresas conseguirem excelência na prestação de serviços de TI. Isso fez com que a procura das empresas por profissionais certificados na ITIL crescesse exponencialmente. Dentre as várias certificações disponíveis, a mais importante e essencial é a ITIL Foundation, requisito básico para profissionais de todas as áreas relacionadas à TI. Este livro ajudará o leitor a se preparar para o exame de certificação ITIL Foundation, uma vez que apresenta resumidamente as publicações, processos, funções e principais conceitos da ITIL v3 atualizada em 2011, além de um conjunto de sete simulados corrigidos e comentados.
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