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Livro - Qualidade na construção civil
Informações da loja parceira
Lojista Magalu
Sobre a reputação da loja
A nota de reputação refere-se a vários critérios na experiência de compra oferecida aos clientes. Saiba o que levamos a consideração.
- Pedidos entregues no prazo
Pedidos que foram despachados e entregues no prazo previsto.
- Cancelamentos
Total de cancelamentos de pedidos solicitados pelos clientes ou por essa loja por diferentes motivos: falta de peças, produto com avarias, produto diferente ou pelo recebimento fora do prazo.
- Agilidade no atendimento
Avalia o tempo que a loja leva para responder aos clientes nos canais de atendimento: Protocolo, Chat com o Cliente e Perguntas e Respostas
Este produto é vendido por um lojista parceiro e o Magalu garante a entrega. Nossos parceiros são selecionados e avaliados por critérios de excelência no serviço. Certificamos as vendas com nota fiscal e garantimos produtos originais. Se tem no Magalu, tá garantido!
Descrição e ficha técnica
Código fajek56g2f
Este livro aborda a importância da qualidade para as relações comerciais. Trata da origem e dos objetivos das normas ISO das famílias 9000 e 14000, além da OHSAS 18000, sobre a saúde e a segurança do trabalhador. Oferece uma introdução a programas e políticas da qualidade na construção civil, como o PBQP-H, o QUALIHAB, o CPO, o CMCS e o QUALIOP, além de ações em serviços no canteiro de obras e na cadeia produtiva.
Também apresenta a dinâmica e o planejamento da execução de obras de edificações, bem como as ferramentas de gestão da qualidade: diagrama de Pareto; diagrama de causa e efeito; fluxograma; ciclo PDCA; e folha de verificação. Por fim, trata dos impactos ambientais e da gestão de resíduos.
O conteúdo pode ser aplicado para os cursos técnicos em Arquitetura, Desenho de Construção Civil, Design de Interiores, Edificações, entre outros.
Possui material de apoio ao professor.
- Magalu garante a sua compra, do pedido à entrega.
- Devolução Gratuita em até 7 dias depois de receber o produto.
Entrega e compra garantida
Produto vendido e entregue por loja parceira
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As vendas são certificadas com nota fiscal e garantimos a procedência de produtos originais.
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